Vital Help > Perguntas Frequentes

Contato e contratação:

• Telefone: 0800 604 0080 (telefone fixo) ou 51 3027 3380 (celulares e fixos), de segunda a sexta, das 09hs às 18hs;

• Chat: Clique no link “Fale conosco, nós estamos online”.

• E-mail: contato@vitalhelp.com.br

Para contratar nossos serviços, entre em contato pelo 0800 604 0080 (telefone fixo) ou 51 3027 3380 (celulares e fixos), de segunda a sexta, das 09hs às 18hs. Ou solicite um contato clicando aqui.

Utilização dos benefícios:

Em uma farmácia credenciada, apresente seu cartão (ou o cartão virtual disponível no aplicativo), junto ao seu documento de identificação e informe ao atendente da farmácia que o seu convênio é o “ePharma” e o identificador é “Assistência Saúde 24h”.

Clique no link para consultar as farmácias conveniadas na sua cidade: http://bit.ly/farmaciasvital

Você também pode consultar clicando no menu “Rede de Benefícios” e em seguida em “Farmácias Conveniadas”, ou pelo aplicativo Saúde 24h da Topmed.

Clique no link para consultar as farmácias conveniadas na sua cidade: http://bit.ly/medicamentosvital

Você também pode consultar clicando no menu “Rede de Benefícios” e em seguida em “Lista de Medicamentos”, ou pelo aplicativo Saúde 24h da Topmed.

Não, assim que seu pedido for aprovado você pode instalar o aplicativo Saúde 24h e ter acesso a todos os serviços. Ou, se preferir, entre em contato pelo 0800 604 0080 (telefone fixo), 51 3027 3380 (celulares e fixos) ou pelo chat na página, de segunda a sexta, das 09hs às 18hs, para obter o número do cartão e as instruções de uso.

É muito simples obter o aplicativo Saúde 24H, basta seguir as instruções abaixo:

Vá na loja de aplicativos do seu celular (App Store ou Google Play);
Localize o aplicativo Saúde 24H da Topmed Saúde;
Clique em instalar;
Quando abrir o aplicativo, ele irá solicitar permissão para utilizar os recursos do celular, após isso, estará pronto para ajudar você.

Cartão virtual para obter os descontos em medicamentos;
Busca de farmácias conveniadas;
Busca de medicamentos com desconto;
Orientação clínica por chamada de vídeo.

Entre em contato pelo 0800 604 0080 (telefone fixo) ou 51 3027 3380 (celulares e fixos), de segunda a sexta, das 09hs às 18hs, ou obtenha o seu usuário e senha pelo chat na página.

Ser orientado sobre a melhor conduta a ser tomada frente à descrição dos sintomas;
Esclarecer dúvidas gerais sobre a saúde;
Fornecer orientações educativas e de autocuidado.

*O objetivo do serviço não é substituir a consulta médica.

Administração do contrato:

O kit de boas-vindas com as informações do seguro, o certificado individual, o número para os sorteios mensais, o cartão e guia de utilização são entregues em seu endereço no prazo de até 15 dias úteis após a aprovação do seu pedido.

Caso o prazo de 15 dias úteis após a aprovação do pedido tenha se esgotado e você ainda não tenha recebido, entre em contato pelo 0800 604 0080 (telefone fixo), 51 3027 3380 (celulares e fixos) ou pelo chat na página, de segunda a sexta, das 09hs às 18hs, para que possamos auxiliar.

Assim que você acessar o site, um pop-up informando o último número sorteado será exibido. Caso tenha sido sorteado, entraremos em contato pelo e-mail e telefones cadastrados.

Junto com o seu kit de boas-vindas, também é enviado um informativo com a sua numeração da sorte. Ou você poderá solicitar através dos telefones 0800 604 0080 (telefone fixo) ou 51 3027 3380 (celulares e fixos), de segunda a sexta, das 09hs às 18hs.

Entre em contato através dos telefones 0800 604 0080 (telefone fixo) ou 51 3027 3380 (celulares e fixos), de segunda a sexta, das 09hs às 18hs, que iremos verificar a melhor forma de pagamento para manter seus serviços ativos.

O titular do contrato pode solicitar através dos telefones 0800 604 0080 (telefone fixo) ou 51 3027 3380 (celulares e fixos), de segunda a sexta, das 09hs às 18hs.

Envie um e-mail para contato@vitalhelp.com.br, informando o número do seu CPF e o motivo do resgate do seguro, que iremos enviar todas as instruções necessárias. Ou, também, através dos telefones 0800 604 0080 (telefone fixo) ou 51 3027 3380 (celulares e fixos), de segunda a sexta, das 09hs às 18hs.

Entre em contato pelo 0800 604 0080 (telefone fixo), 51 3027 3380 (celulares e fixos), pelo chat na página, de segunda a sexta, das 09hs às 18hs, ou pelo e-mail: contato@vitalhelp.com.br, e solicite um novo cartão.

Entre em contato pelo 0800 604 0080 (telefone fixo), 51 3027 3380 (celulares e fixos), pelo chat na página, de segunda a sexta, das 09hs às 18hs, ou pelo e-mail: contato@vitalhelp.com.br, e solicite um novo certificado.

Entre em contato pelo 0800 604 0080 (telefone fixo), 51 3027 3380 (celulares e fixos), pelo chat na página, de segunda a sexta, das 09hs às 18hs, ou pelo e-mail: contato@vitalhelp.com.br, e solicite um novo certificado.

Por questão de segurança, o titular do contrato deve entrar em contato pelos telefones 0800 604 0080 (telefone fixo) ou 51 3027 3380 (celulares e fixos), de segunda a sexta, das 09hs às 18hs, para solicitar o cancelamento.

Franquia:

Acesse o site http://www.vitalhelpfranquias.com.br/ e clique em “Quero ser franqueado”.

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