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Telemedicina

Consultas médicas, por vídeo chamadas, com clínicos e especialistas.

Para utilizar não precisa instalar nada, o agendamento é pelo WhatsApp.

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Cobertura e Assistências
Como faço um agendamento?

Salve no seu celular o contato 55 800 009 9200.

Quando precisar agendar dê um oi e selecione "iniciar atendimento".

Abra o link que você vai receber e informe os dados solicitados para iniciar o agendamento.

 

Qual o horário dos atendimentos?

As consultas com clínicos são 24 horas.
Os especialistas devem ser agendados com antecedência.

Quais as especialidades que posso consultar?

Atendimento 24h 

Clínico geral

Atendimento por agendamento

Cardiologista
Dermatologista
Endocrinologista
Gastroenterologista
Geriatria
Ginecologista
Hematologista
Nefrologista
Neurologista
Oftalmologista
Ortopedista
Otorrino
Pediatra
Pneumologista
Reumatologista
Traumato
Urologista

Como recebo atestados e receitas?

Os atestados e receitas são digitais.
No final da sua consulta eles são enviados para o e-mail que está cadastrado conosco.

Como posso validar os atestados e receitas?

Os atestados são válidos no Brasil inteiro e podem ser validados pela plataforma do CREMERS - Conselho Regional de Medicina do Rio Grande do Sul. Acesse o link abaixo e localize, no seu atestado ou receita, o código de identificação. Aí é só digitar no site do CREMERS.

> Clique aqui para acessar o site do CREMERS

Preciso instalar algum aplicativo?

O agendamento é pelo WhatsApp, se você já utiliza, não precisa instalar mais nada.
Depois do agendamento você recebe um link seguro que pode ser aberto pelo celular ou pelo computador.

Como cadastro os dependentes?

Por questões de segurança, o cadastro de dependentes é feito somente pelo número 0800 604 0080 se segunda à sexta das 09:00 às 18:00.

Se não puder comparecer a uma consulta por videochamada, o que devo fazer?

Chame nossa equipe no WhatsApp e solicite o reagendamento ou o cancelamento do agendamento.
Consultas online sem comparecimento podem gerar custos extras, consulte nossa equipe pelo WhatsApp.

Como posso ter suporte técnico ao serviço?

Acesse o whatsapp de agendamento, dê um "oi" e digite "suporte.

COBERTURAS

Morte Acidental

Garante o pagamento do Capital Segurado ao(s) benefíciario(s) em caso de morte do Segurado, ocasionada pelo evento acidente pessoal, ocorrido durante a vigência do seguro.

Invalidez Permanente por Acidente

Indeniza o próprio Segurado em caso de perda, redução ou impotência funcional definitiva, total ou parcial, de um membro ou órgão, por lesão física, causada por acidente pessoal coberto.

Sorteio Mensal

Você recebe no kit de boas vindas um número de sorte junto ao certificado. A apuração dos sorteios ocorre pela Loteria Federal, no último sabádo de cada mês. Se for sorteado, nós ligamos para você.

Assistências

Domiciliar

Profissionais à sua disposição para serviços emergênciais e reparos domésticos. Pedreiros, carpinteiros, pintores, chaveiros e muito mais.

Pet

A Assistência Pet ajuda você com serviços como transporte, consultas, orientações e indicação de profissionais.

Motocicleta

Se você tem moto, pode contar ccom serviços como reboque, chaveiro, assitência em caso de pane seca, pneu furado e diversos outros serviços.

Funeral

Ao seu lado no momento mais difícil, o Serviço Funeral tem por objetivo garantir a realização dos serviços de assistência funeral, em caso de morte.

Acionamento de assistências

Para acionar uma assistência entre em contato com a Central de Atendimento da ICATU: 0800 026 1900

Condições de uso

Saiba os detalhes de todas as assistências.

CONDIÇÕES DE USO
Descontos em Medicamentos

Descontos em medicamentos selecionados, de marca e genéricos, e produtos de higiene e beleza.
Você pode comprar nas lojas e 24 horas pelo aplicativo, site ou alô panvel.
Em mais de 40 anos de história, a Panvel é reconhecida como sinônimo de bem-estar e beleza, onde os clientes não encontram apenas uma farmácia que comercializa medicamentos, mas também um espaço com amplo portfólio de higiene e beleza.

Como resgato meu seguro?

Em caso de sinistro, acione a Vital Help pelo telefone 0800 604 0080 ou pelo e-mail contato@vitalhelp.com.br e solicite a lista de documentos para dar início ao processo.

Como aciono as assistências?

Acesse o link abaixo para conhecer os detalhes das assistências.

> Clique aqui.

Com todos os critérios preenchidos, entre em contato com a Central de Atendimentos da ICATU 0800 026 1900.

Não recebi o meu certificado individual de seguro.

Entre em contato com a Vital Help pelo Telefone 0800 604 0080 ou pelo e-mail contato@vitalhelp.com.br e solicite o envio do certificado individual.

Não cadastrei o beneficiário, como posso fazer isso?

Por questões de segurança, o cadastro de beneficiário é feito somente através do contato do titular pelo telefone 0800 604 0080 de segunda à sexta das 09:00 às 18:00.

Como funciona o sorteio mensal?

O sorteio acontece sempre no último sábado do mês pela loteria federal e o resultado é divulgado no site.

O número sorteado será a combinação do último número de cada resultado.

Se os números abaixo fossem os 5 sorteados pela loteria federal no último sábado do mês*, o número da Vital Help seria a combinação dos números em destaque, veja abaixo:

1º 062055
2º 007719
3º 035404
4º 003252
5º 013742
Resultado: 59422

Caso você seja contemplado no sorteio a Vital Help entrará em contato.

*Só começa a concorrer a partir do mês subsequente ao da contratação.

Como comprar nas lojas?
Como comprar pelo site?
  • Acesse o site Panvel.com
  • Clique em 'entrar'
  • Se for seu primeiro acesso clique em 'QUERO ME CADASTRAR'
  • Preencha o cadastro
  • Se já possui seu cadastro no site o convênio da Vital Help será automaticamente inserido na sua conta
  • Depois de entrar, localize o produto que você precisa e verifique o desconto
  • Na finalização da compra, clique em 'alterar convênio' para marcar a Vital Help.
Como baixar o aplicativo da Panvel no meu smartphone?
  • Download iOS > App Store
  • Download Android > Play Store
  • Se você já tem cadastro , utilize o mesmo login e senha do site.
  • Se ainda não tem cadastro no site ou aplicativo, pode fazer o cadastro inicial pelo aplicativo.
Como alterar o convênio na compra pelo site e app?

Antes de ira para opções de pagamento, abaixo do botão 'Finalizar compra', verifique se no convênio está marcado 'Vital Help'. Se não estiver, clique em 'alterar'.

Como localizar os medicamentos com desconto?

Para identificar os medicamentos com desconto, clique no link abaixo?

> Medicamentos com descontos

Minha Assinatura
Como entro em contato?
  • Telefone: 0800 604 0080 de segunda à sexta das 09:00 às 18:00.
  • WhatsApp: +55 51 3027 5353 de segunda à sexta das 09:00 às 18:00.
  • E-mail: contato@vitalhelp.com.br
Qual o prazo para recebimento do kit de boas vindas?

O kit é enviado pelo Correios, e o prazo de recebimento é de 15 dias úteis à partir da data da aprovação da sua compra.

Se o prazo tiver esgotado e você não recebeu o kit, entre em contato, por favor, com nosso atendimento.

Minha mensalidade está atrasada, o que devo fazer?

Nos chame no WhatsApp de segunda à sexta das 09:00 às 18:00 para verificarmos a melhor opção de negociação para você.

WhatsApp: +55 51 3027 3380

Se preferir, pode entrar em contato pelo 0800 604 0080.

Como altero meus dados pessoais?

Por questões de segurança, entre em contato por telefone 0800 604 0080 segunda à sexta das 09:00 às 18:00.

Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD - é uma legislação que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais.

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, caso você deseje requisitar um de seus direitos com relação aos seus dados pessoais, basta preencher o formulário.

> Clique aqui para acessar o formulário.

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